Assistenza — Warmelo

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Scrivi a support@escapeplan.software. Ogni messaggio viene letto da una persona. Dicci che scrivi a proposito di Warmelo, quale iPhone e quale versione di iOS usi, se usi le cuffie (e quali) e cosa ti aspettavi che succedesse; uno screenshot aiuta. Nell’app, Impostazioni → Contatta l’assistenza inserisce per te la versione dell’app.

Domande frequenti

Non vedo la mia intonazione. Warmelo ha bisogno del microfono. Apri Impostazioni di iOS → Warmelo e attiva Microfono. Canta un po’ più vicino al telefono, in una stanza silenziosa. Con le cuffie Bluetooth, Warmelo ascolta attraverso il microfono dell’iPhone stesso, quindi tieni il telefono vicino a te.
Servono le cuffie? Danno i risultati migliori: senti il riferimento e canti insieme nello stesso momento. Con l’altoparlante, Warmelo suona prima ogni sequenza e poi tu la ripeti cantando, così il telefono non sente sé stesso. Puoi scegliere la modalità in Impostazioni → Modalità.
Gli esercizi sono troppo acuti o troppo gravi. Esegui il test di estensione (scheda “Riscaldamento” → La tua estensione, che diventa Ricontrolla la tua estensione quando è il momento di un nuovo test, oppure Impostazioni → Esegui il test di estensione), oppure tocca Regola nella schermata del risultato per spostare la nota più bassa e quella più alta. Ogni esercizio cantato si sposta di un semitono alla volta e non supera mai i limiti della tua estensione.
La mia linea dell’intonazione sembra in ritardo o in anticipo rispetto alle note. Le cuffie Bluetooth aggiungono un ritardo. Warmelo corregge il ritardo segnalato da iOS e puoi regolarlo con precisione in Impostazioni → Correzione della sincronia.
Quando una nota è “intonata”? L’altezza media di ogni nota tenuta, dopo il primo istante, deve rientrare entro ±50 cent dalla nota obiettivo (un cent è un centesimo di semitono). Il vibrato va bene: Warmelo valuta il centro della nota, non ogni oscillazione. Puoi rendere il margine più stretto o più ampio in Impostazioni → Margine di intonazione. I glissandi e le sirene sono guidati ma non ricevono un punteggio.
È troppo veloce. Tocca il pulsante delle opzioni (i cursori) nella schermata dell’esercizio, oppure usa Impostazioni → Tempo (60–120%). Il conteggio iniziale si può attivare o disattivare in entrambi i punti.
Warmelo mi registra? No. Il suono viene analizzato in tempo reale sul tuo iPhone e poi scartato. Nulla viene salvato o inviato. Consulta l’informativa sulla privacy.
Come funzionano i promemoria? Impostazioni → Promemoria per gli esercizi invia una notifica locale all’ora che scegli nei giorni in cui non hai ancora fatto esercizio. Promemoria di rinnovo ti avvisa prima che finisca una prova gratuita o che si rinnovi un piano annuale. Entrambi sono disattivati finché non li attivi. Indipendentemente da questi, un banner nell’app ti avvisa 30 giorni e di nuovo 7 giorni prima che si rinnovi un piano annuale. Per un piano annuale pagato mensilmente (impegno di 12 mesi), Apple ti avvisa prima che l’impegno si rinnovi.
Warmelo è una terapia della voce? No. È uno strumento per esercitarsi, non un consiglio medico. Fai il riscaldamento con delicatezza, fermati se senti dolore e rivolgiti a un professionista qualificato per qualsiasi problema alla voce.

Abbonamenti e acquisti

Annullare o modificare un abbonamento: apri Impostazioni sul dispositivo, tocca il tuo nome, poi Abbonamenti, oppure usa Impostazioni → Gestisci abbonamento in Warmelo. L’annullamento interrompe il prossimo rinnovo; mantieni l’accesso fino alla fine del periodo in corso. Se paghi il piano annuale mensilmente (impegno di 12 mesi), l’annullamento ne blocca il rinnovo alla fine dell’impegno: i pagamenti mensili rimanenti dell’impegno continuano e mantieni l’accesso fino alla sua fine. Per evitare addebiti dopo una prova gratuita, annulla almeno 24 ore prima della sua fine.
Ripristinare un acquisto su un nuovo dispositivo: accedi con lo stesso Account Apple e usa Ripristina acquisti nella schermata dell’abbonamento o nelle Impostazioni di Warmelo.
Rimborsi: è Apple a decidere sui rimborsi. Richiedine uno nelle Impostazioni di Warmelo → Richiedi un rimborso (visibile mentre è attivo un acquisto che hai pagato) oppure su reportaproblem.apple.com. Se Apple rifiuta e pensi che sia un errore, scrivici e verificheremo.

I tuoi dati

Warmelo non raccoglie dati personali; la tua estensione, le impostazioni e la cronologia degli esercizi restano sul tuo dispositivo. Consulta l’informativa sulla privacy di Warmelo. Per chiedere informazioni sui dati in nostro possesso provenienti da un’email che ci hai inviato, o per farli cancellare, scrivi a support@escapeplan.software; rispondiamo entro un mese.

Segnala un bug

Inviaci i passaggi per riprodurlo, insieme alla versione dell’app (indicata nelle Impostazioni di Warmelo) e alla versione di iOS del tuo dispositivo. Una breve descrizione di cosa stavi facendo ci aiuta a correggerlo più in fretta.