Soporte – Nibblist

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Contacto

Escribe a support@escapeplan.software. Una persona lee cada mensaje. Dinos que escribes sobre Nibblist, qué iPhone y qué versión de iOS tienes y qué esperabas ver. Por favor, no nos envíes el nombre de tu bebé, notas, fotos ni un archivo de copia de seguridad, salvo que te pidamos algo concreto.

Nibblist es un registro y una lista, no un consejo. No te dice qué ofrecer, cuándo ni cómo. Para dudas sobre el inicio de los sólidos o los alérgenos, pregunta al pediatra de tu bebé o a otro profesional sanitario. Si crees que tu bebé está teniendo una reacción alérgica grave, llama al número de emergencias de tu zona (el 112 en la UE).

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo marco un alimento? En la pestaña Alimentos, toca la casilla junto a un alimento: queda registrado como probado hoy. Toca Añadir detalles en el aviso que aparece para añadir cómo fue, etiquetas, una nota o una foto. También puedes mantener pulsado un alimento y elegir Marcar hoy.
• ¿Puedo marcar muchos alimentos a la vez? Sí. En la pestaña Alimentos, toca el botón + y elige Marcar varios alimentos, selecciona los alimentos, luego toca Marcar … alimentos… y elige Hoy, Ayer, Otro día o «Antes de empezar el registro».
• ¿Qué significa «Antes del registro»? Alimentos que tu bebé ya había probado antes de que empezaras a usar Nibblist, cuando no sabes la fecha. Cuentan como probados y para los totales de alérgenos, pero no para los «días desde». Puedes añadir una fecha después abriendo la prueba.
• ¿Cómo se eligió la lista de 100? 100 alimentos de todos los días en 8 grupos, elegidos para que cada uno de los 9 alérgenos alimentarios principales aparezca al menos una vez. Deja fuera la miel y las bebidas, pescados y alimentos que los CDC incluyen en su lista de alimentos a evitar o limitar en bebés y niños pequeños. En España, Francia, Finlandia y Dinamarca, la lista sigue además las indicaciones de cada país: allí faltan algunos alimentos y otros alimentos de todos los días ocupan su lugar (la app cita la fuente). Estar en la lista no es una recomendación. Ajustes → Sobre la lista y las fuentes explica más y enlaza a páginas oficiales.
• En mi familia no comemos algunos alimentos, o comemos otros que no están en la lista. Abre un alimento y toca Ocultar de mi lista. Añade tus propios alimentos con el botón + de la pestaña Alimentos; cuentan para los 100.
• ¿Por qué algunos nombres son distintos? Los nombres siguen tu idioma y tu región: calabacín y guisantes en España, calabacita y chícharos en México.
• ¿Qué significan los recuentos de alérgenos? Cuántas pruebas de alimentos con esa etiqueta registraste, el primer y el último día, y los días desde la última. Nibblist no dice cuándo ni con qué frecuencia ofrecer alérgenos.
• ¿Qué lista de alérgenos usa Nibblist? Sigue tu región: en la UE, el EEE y Suiza, los 14 alérgenos de la legislación alimentaria de la UE (Reglamento (UE) n.º 1169/2011, anexo II); en el Reino Unido e Irlanda, la lista del NHS de 12 alimentos que pueden causar reacciones; en el resto, los 9 alérgenos alimentarios principales (leche, huevo, pescado, crustáceos, frutos de cáscara, cacahuete, trigo, soja y sésamo; la lista de la FDA en EE. UU.). Puedes elegir cualquiera de las tres en Ajustes → La lista → Alérgenos. Los alérgenos que no están entre los 100 alimentos, como el apio o la mostaza, cuentan cuando añades un alimento propio y lo etiquetas. Puedes etiquetar tus propios alimentos con cualquier alérgeno de tu lista.
• ¿Cómo funcionan los recordatorios? Abre un alimento o un alérgeno y toca Recordarme… (la campana). Elige un día y una hora para un recordatorio único, o activa Recordar si no se registra para que te avise tras los días sin pruebas que elijas. Nibblist no sugiere un horario. Ajustes → Tus recordatorios los muestra todos.
• ¿Cómo comparto el registro con el pediatra? Pestaña Compartir → Compartir PDF para el pediatra. El PDF es del bebé cuya lista está abierta y recoge los recuentos de alérgenos, cada alimento probado con su primera fecha y tus notas y etiquetas. Exportar hoja de cálculo CSV te da el mismo registro como hoja de cálculo.
• ¿Dos bebés, o gemelos? Ajustes → Bebés → Añadir un bebé. Cada uno tiene su propia lista, recuentos de alérgenos, diario e informe. Cambia de bebé desde el nombre arriba a la izquierda.
• ¿Cómo paso mi registro a un iPhone nuevo? En el iPhone antiguo: Compartir → Hacer copia ahora, y guarda el archivo en Archivos o en iCloud Drive. En el iPhone nuevo: Compartir → Restaurar desde una copia, y elige el archivo. Reemplazar pone la copia en lugar de lo que hay en el iPhone; Combinar añade lo que aún no está. En los dos casos la app guarda antes una copia, para que puedas deshacerlo con Compartir → Deshacer la última restauración o combinación hasta que cambies cualquier otra cosa. La copia de seguridad de todo el dispositivo en iCloud o en el ordenador también incluye los datos de Nibblist.
• ¿Mi pareja puede ver el registro en su teléfono? No hay cuenta ni sincronización, pero puedes enviar tus pruebas: Compartir → Enviar pruebas, y manda el archivo por AirDrop o Mensajes. En su iPhone, lo abre en Nibblist y toca Combinar: añade las pruebas y los detalles que aún no están, y no quita ni sobrescribe nada. Si los dos teléfonos tienen algo distinto en la misma prueba, cada uno conserva lo suyo. El archivo incluye a todos los bebés que registras, y la línea bajo el botón los nombra; las fotos se quedan en el iPhone donde se añadieron. Para que los dos teléfonos queden iguales, enviad archivos en los dos sentidos.
• ¿Dónde están mis fotos? En la carpeta propia de Nibblist en tu iPhone, a tamaño reducido. No se añaden a tu fototeca. Se incluyen en las copias de seguridad, pero no en las pruebas que envías a otro iPhone.

Suscripciones y compras

• ¿Qué es gratis? Marcar en los primeros pasos los alimentos que tu bebé ya ha probado y ver su progreso. Para llevar el registro necesitas una suscripción: anual con una prueba gratis de 7 días para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos, o mensual.
• Cancelar o cambiar una suscripción: abre Ajustes en tu dispositivo, toca tu nombre y luego Suscripciones, o usa Ajustes → Gestionar suscripción en Nibblist. Cancelar detiene la siguiente renovación; mantienes el acceso hasta que termine el periodo en curso. Para que no se te cobre después de una prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine.
• ¿Qué pasa con mi registro si lo dejo? Se queda en tu iPhone. Puedes seguir haciendo una copia o eliminarlo.
• Restaurar una compra en un dispositivo nuevo: inicia sesión con la misma cuenta de Apple y usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción o en los Ajustes de Nibblist. Esto no transfiere tu registro; para eso usa una copia de seguridad (ver arriba).
• Reembolsos: Apple decide sobre los reembolsos. Solicita uno en Nibblist, en Ajustes → Solicitar un reembolso (aparece mientras tengas activa una compra pagada), o en reportaproblem.apple.com. Si Apple lo rechaza y crees que se equivoca, escríbenos y lo revisaremos.

Tus datos

Nibblist no recoge datos personales; tu registro, tus notas y tus fotos se quedan en tu iPhone. Elimínalos cuando quieras en la app, o todos a la vez en Ajustes → Eliminar todos los datos. Consulta la política de privacidad de Nibblist. Para preguntar por los datos que tengamos de un correo que nos enviaste, o para que los eliminemos, escribe a support@escapeplan.software; respondemos en el plazo de un mes.

Informar de un error

Envíanos los pasos para reproducirlo, la versión de la app (aparece en los Ajustes de Nibblist) y la versión de iOS de tu dispositivo. Por favor, describe el problema en lugar de enviar tu registro.