Soporte – Nibblist

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Contacto

Escribe a support@escapeplan.software. Una persona lee cada mensaje. Dinos que escribes sobre Nibblist, qué iPhone y qué versión de iOS tienes y qué esperabas ver. Por favor, no nos envíes el nombre de tu bebé, notas, fotos ni un archivo de respaldo, salvo que te pidamos algo concreto.

Nibblist es un registro y una lista, no un consejo. No te dice qué ofrecer, cuándo ni cómo. Para dudas sobre el inicio de los sólidos o los alérgenos, pregunta al pediatra de tu bebé o a otro profesional de la salud. Si crees que tu bebé está teniendo una reacción alérgica grave, llama al número de emergencias de tu zona (el 911 en México).

Preguntas frecuentes

• ¿Cómo marco un alimento? En la pestaña Alimentos, toca la casilla junto a un alimento: queda registrado como probado hoy. Toca Agregar detalles en el aviso que aparece para agregar cómo fue, etiquetas, una nota o una foto. También puedes mantener presionado un alimento y elegir Marcar hoy.
• ¿Puedo marcar muchos alimentos a la vez? Sí. En la pestaña Alimentos, toca el botón + y elige Marcar varios alimentos, selecciona los alimentos, luego toca Marcar … alimentos… y elige Hoy, Ayer, Otro día o “Antes de empezar el registro”.
• ¿Qué significa “Antes del registro”? Alimentos que tu bebé ya había probado antes de que empezaras a usar Nibblist, cuando no sabes la fecha. Cuentan como probados y para los totales de alérgenos, pero no para los “días desde”. Puedes agregar una fecha después abriendo la prueba.
• ¿Cómo se eligió la lista de 100? 100 alimentos de todos los días en 8 grupos, elegidos para que cada uno de los 9 alérgenos alimentarios principales aparezca al menos una vez. Deja fuera la miel y las bebidas, pescados y alimentos que los CDC incluyen en su lista de alimentos a evitar o limitar en bebés y niños pequeños. En España, Francia, Finlandia y Dinamarca, la lista sigue además las indicaciones de cada país: allí faltan algunos alimentos y otros alimentos de todos los días ocupan su lugar (la app cita la fuente). Estar en la lista no es una recomendación. Configuración → Sobre la lista y las fuentes explica más y enlaza a páginas oficiales.
• En mi familia no comemos algunos alimentos, o comemos otros que no están en la lista. Abre un alimento y toca Ocultar de mi lista. Agrega tus propios alimentos con el botón + de la pestaña Alimentos; cuentan para los 100.
• ¿Por qué algunos nombres son distintos? Los nombres siguen tu idioma y tu región: calabacita y chícharos en México, calabacín y guisantes en España.
• ¿Qué significan los recuentos de alérgenos? Cuántas pruebas de alimentos con esa etiqueta registraste, el primer y el último día, y los días desde la última. Nibblist no dice cuándo ni con qué frecuencia ofrecer alérgenos.
• ¿Qué lista de alérgenos usa Nibblist? Sigue tu región: en la UE, el EEE y Suiza, los 14 alérgenos de la legislación alimentaria de la UE (Reglamento (UE) n.º 1169/2011, anexo II); en el Reino Unido e Irlanda, la lista del NHS de 12 alimentos que pueden causar reacciones; en el resto, los 9 alérgenos alimentarios principales (leche, huevo, pescado, crustáceos, nueces de árbol, cacahuate, trigo, soya y ajonjolí; la lista de la FDA en EE. UU.). Puedes elegir cualquiera de las tres en Configuración → La lista → Alérgenos. Los alérgenos que no están entre los 100 alimentos, como el apio o la mostaza, cuentan cuando agregas un alimento propio y lo etiquetas. Puedes etiquetar tus propios alimentos con cualquier alérgeno de tu lista.
• ¿Cómo funcionan los recordatorios? Abre un alimento o un alérgeno y toca Recordarme… (la campana). Elige un día y una hora para un recordatorio único, o activa Recordar si no se registra para que te avise tras los días sin pruebas que elijas. Nibblist no sugiere un horario. Configuración → Tus recordatorios los muestra todos.
• ¿Cómo comparto el registro con el pediatra? Pestaña Compartir → Compartir PDF para el pediatra. El PDF es del bebé cuya lista está abierta y recoge los recuentos de alérgenos, cada alimento probado con su primera fecha y tus notas y etiquetas. Exportar hoja de cálculo CSV te da el mismo registro como hoja de cálculo.
• ¿Dos bebés, o gemelos? Configuración → Bebés → Agregar un bebé. Cada uno tiene su propia lista, recuentos de alérgenos, diario e informe. Cambia de bebé desde el nombre arriba a la izquierda.
• ¿Cómo paso mi registro a un iPhone nuevo? En el iPhone antiguo: Compartir → Respaldar ahora, y guarda el archivo en Archivos o en iCloud Drive. En el iPhone nuevo: Compartir → Restaurar desde un respaldo, y elige el archivo. Reemplazar pone el respaldo en lugar de lo que hay en el iPhone; Combinar agrega lo que aún no está. En los dos casos la app guarda antes una copia, para que puedas deshacerlo con Compartir → Deshacer la última restauración o combinación hasta que cambies cualquier otra cosa. El respaldo de todo el dispositivo en iCloud o en la computadora también incluye los datos de Nibblist.
• ¿Mi pareja puede ver el registro en su teléfono? No hay cuenta ni sincronización, pero puedes enviar tus pruebas: Compartir → Enviar pruebas, y manda el archivo por AirDrop o Mensajes. En su iPhone, lo abre en Nibblist y toca Combinar: agrega las pruebas y los detalles que aún no están, y no quita ni sobrescribe nada. Si los dos teléfonos tienen algo distinto en la misma prueba, cada uno conserva lo suyo. El archivo incluye a todos los bebés que registras, y la línea bajo el botón los nombra; las fotos se quedan en el iPhone donde se agregaron. Para que los dos teléfonos queden iguales, envíen archivos en los dos sentidos.
• ¿Dónde están mis fotos? En la carpeta propia de Nibblist en tu iPhone, a tamaño reducido. No se agregan a tu fototeca. Se incluyen en los respaldos, pero no en las pruebas que envías a otro iPhone.

Suscripciones y compras

• ¿Qué es gratis? Marcar en los primeros pasos los alimentos que tu bebé ya ha probado y ver su progreso. Para llevar el registro necesitas una suscripción: anual con una prueba gratis de 7 días para nuevos suscriptores que cumplan los requisitos, o mensual.
• Cancelar o cambiar una suscripción: abre Configuración en tu dispositivo, toca tu nombre y luego Suscripciones, o usa Configuración → Administrar suscripción en Nibblist. Cancelar detiene la siguiente renovación; mantienes el acceso hasta que termine el periodo en curso. Para que no se te cobre después de una prueba gratis, cancela al menos 24 horas antes de que termine.
• ¿Qué pasa con mi registro si lo dejo? Se queda en tu iPhone. Puedes seguir respaldándolo o eliminarlo.
• Restaurar una compra en un dispositivo nuevo: inicia sesión con la misma cuenta de Apple y usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción o en la Configuración de Nibblist. Esto no transfiere tu registro; para eso usa un respaldo (ver arriba).
• Reembolsos: Apple decide sobre los reembolsos. Solicita uno en Nibblist, en Configuración → Solicitar un reembolso (aparece mientras tengas activa una compra pagada), o en reportaproblem.apple.com. Si Apple lo rechaza y crees que se equivoca, escríbenos y lo revisaremos.

Tus datos

Nibblist no recoge datos personales; tu registro, tus notas y tus fotos se quedan en tu iPhone. Elimínalos cuando quieras en la app, o todos a la vez en Configuración → Eliminar todos los datos. Consulta la política de privacidad de Nibblist. Para preguntar por los datos que tengamos de un correo que nos enviaste, o para que los eliminemos, escribe a support@escapeplan.software; respondemos en el plazo de un mes.

Informar de un error

Envíanos los pasos para reproducirlo, la versión de la app (aparece en la Configuración de Nibblist) y la versión de iOS de tu dispositivo. Por favor, describe el problema en lugar de enviar tu registro.