Assistance – Nibblist

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Écrivez à support@escapeplan.software. Une personne lit chaque message. Précisez que vous écrivez au sujet de Nibblist, quel iPhone et quelle version d’iOS vous utilisez, et ce que vous vous attendiez à voir. Merci de ne pas envoyer le prénom de votre enfant, des notes, des photos ou un fichier de sauvegarde, sauf si nous vous demandons quelque chose de précis.

Nibblist est un carnet et une liste, pas un conseil. Il ne vous dit pas quoi proposer, ni quand, ni comment. Pour toute question sur le début de la diversification ou les allergènes, adressez-vous au médecin de votre enfant ou à un autre professionnel de la santé. Si vous pensez que votre enfant fait une réaction allergique grave, appelez le numéro d’urgence local (le 911 au Canada).

Questions fréquentes

Comment cocher un aliment? Dans l’onglet Aliments, touchez la case à côté d’un aliment : il est noté comme goûté aujourd’hui. Touchez Ajouter des détails dans le message qui apparaît pour ajouter comment ça s’est passé, des étiquettes, une note ou une photo. Vous pouvez aussi toucher longuement un aliment et choisir Cocher aujourd’hui.
Puis-je cocher plusieurs aliments à la fois? Oui. Dans l’onglet Aliments, touchez le bouton + et choisissez Cocher plusieurs aliments, sélectionnez les aliments, puis touchez Cocher … aliments… et choisissez Aujourd’hui, Hier, Un autre jour ou « Avant de commencer le carnet ».
Que signifie « Avant le carnet »? Les aliments que votre enfant avait goûtés avant que vous commenciez à utiliser Nibblist, lorsque vous ne connaissez pas la date. Ils comptent comme goûtés et dans les totaux d’allergènes, mais pas dans les « jours depuis ». Vous pouvez ajouter une date plus tard en ouvrant la dégustation.
Comment la liste des 100 a-t-elle été choisie? 100 aliments du quotidien en 8 groupes, choisis pour que chacun des 9 allergènes alimentaires majeurs y figure au moins une fois. Elle exclut le miel ainsi que les boissons, poissons et aliments que les CDC classent parmi ceux à éviter ou à limiter chez les bébés et les jeunes enfants. En Espagne, en France, en Finlande et au Danemark, la liste suit aussi les indications de chaque pays : quelques aliments n’y figurent pas et d’autres aliments du quotidien prennent leur place (l’app cite la source). Figurer sur la liste n’est pas une recommandation. Réglages → À propos de la liste et des sources en dit plus et renvoie vers les pages officielles.
Ma famille ne mange pas certains aliments, ou en mange qui ne sont pas sur la liste. Ouvrez un aliment et touchez Masquer de ma liste. Ajoutez vos propres aliments avec le bouton + de l’onglet Aliments; ils comptent parmi les 100.
Pourquoi certains noms sont-ils différents? Les noms suivent votre langue et votre région : bleuets et melon d’eau au Québec, myrtilles et pastèque en France.
Que signifient les décomptes d’allergènes? Le nombre de dégustations d’aliments portant cette étiquette que vous avez notées, le premier et le dernier jour, et les jours depuis la dernière. Nibblist ne dit pas quand ni à quelle fréquence proposer les allergènes.
Quelle liste d’allergènes Nibblist utilise-t-il? Elle suit votre région : dans l’UE, l’EEE et en Suisse, les 14 allergènes du droit alimentaire de l’UE (règlement (UE) nº 1169/2011, annexe II); au Royaume-Uni et en Irlande, la liste du NHS de 12 aliments pouvant provoquer des réactions; ailleurs, les 9 allergènes alimentaires majeurs (lait, œuf, poisson, crustacés, noix, arachide, blé, soya et sésame; la liste de la FDA aux États-Unis). Vous pouvez choisir l’une des trois dans Réglages → La liste → Allergènes. Les allergènes qui ne figurent pas parmi les 100 aliments, comme le céleri ou la moutarde, comptent lorsque vous ajoutez votre propre aliment et l’étiquetez. Vous pouvez étiqueter vos propres aliments avec n’importe quel allergène de votre liste.
Comment fonctionnent les rappels? Ouvrez un aliment ou un allergène et touchez Me le rappeler… (la cloche). Choisissez un jour et une heure pour un rappel ponctuel, ou activez Rappeler si rien n’est noté pour être prévenu après le nombre de jours sans dégustation que vous choisissez. Nibblist ne propose pas de calendrier. Réglages → Vos rappels les affiche tous.
Comment partager le carnet avec notre médecin? Onglet Partager → Partager le PDF pour le médecin. Le PDF concerne l’enfant dont la liste est ouverte et reprend les décomptes d’allergènes, chaque aliment goûté avec sa première date, ainsi que vos notes et étiquettes. Exporter un tableur CSV vous donne le même carnet sous forme de tableur.
Deux enfants, ou des jumeaux? Réglages → Enfants → Ajouter un enfant. Chaque enfant a sa propre liste, ses décomptes d’allergènes, son journal et son rapport. Passez d’un enfant à l’autre à partir du nom en haut à gauche.
Comment transférer mon carnet sur un nouvel iPhone? Sur l’ancien iPhone : Partager → Sauvegarder maintenant, puis enregistrez le fichier dans Fichiers ou iCloud Drive. Sur le nouvel iPhone : Partager → Restaurer une sauvegarde, puis choisissez le fichier. Remplacer met la sauvegarde à la place de ce qui se trouve sur l’iPhone; Fusionner ajoute ce qui n’y est pas encore. Dans les deux cas, l’app en garde d’abord une copie, pour que vous puissiez annuler avec Partager → Annuler la dernière restauration ou fusion tant que vous ne modifiez rien d’autre. Votre sauvegarde iCloud ou sur ordinateur de tout l’appareil inclut aussi les données de Nibblist.
Mon ou ma partenaire peut-il voir le carnet sur son téléphone? Il n’y a ni compte ni synchronisation, mais vous pouvez envoyer vos dégustations : Partager → Envoyer les dégustations, puis envoyez le fichier par AirDrop ou Messages. Sur son iPhone, il ou elle l’ouvre dans Nibblist et touche Fusionner : les dégustations et les détails qui n’y sont pas encore sont ajoutés, rien n’est supprimé ni écrasé. Si les deux téléphones ont quelque chose de différent pour la même dégustation, chacun garde le sien. Le fichier inclut tous les enfants que vous suivez, et la ligne sous le bouton les nomme; les photos restent sur l’iPhone où elles ont été ajoutées. Pour que les deux téléphones soient identiques, envoyez-vous des fichiers dans les deux sens.
Où sont mes photos? Dans le dossier propre à Nibblist sur votre iPhone, redimensionnées. Elles ne sont pas ajoutées à votre photothèque. Elles sont incluses dans les sauvegardes, mais pas dans les dégustations que vous envoyez à un autre iPhone.

Abonnements et achats

Qu’est-ce qui est gratuit? Cocher, lors des premières étapes, les aliments que votre enfant a déjà goûtés, et voir vos progrès. Tenir le carnet nécessite un abonnement : annuel avec un essai gratuit de 7 jours pour les nouveaux abonnés admissibles, ou mensuel.
Annuler ou modifier un abonnement : ouvrez les Réglages de votre appareil, touchez votre nom, puis Abonnements, ou utilisez Réglages → Gérer l’abonnement dans Nibblist. L’annulation arrête le prochain renouvellement; vous gardez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours. Pour ne pas être facturé après un essai gratuit, annulez au moins 24 heures avant sa fin.
Que devient mon carnet si j’arrête? Il reste sur votre iPhone. Vous pouvez toujours le sauvegarder ou le supprimer.
Restaurer un achat sur un nouvel appareil : connectez-vous avec le même compte Apple et utilisez Restaurer les achats sur l’écran d’abonnement ou dans les Réglages de Nibblist. Cela ne transfère pas votre carnet; utilisez pour cela une sauvegarde (voir plus haut).
Remboursements : c’est Apple qui décide des remboursements. Faites une demande dans Nibblist, Réglages → Demander un remboursement (affiché tant qu’un achat payé est actif), ou sur reportaproblem.apple.com. Si Apple refuse et que vous pensez que c’est une erreur, écrivez-nous et nous examinerons la question.

Vos données

Nibblist ne collecte aucune donnée personnelle; votre carnet, vos notes et vos photos restent sur votre iPhone. Supprimez-les quand vous le voulez dans l’app, ou tous à la fois dans Réglages → Supprimer toutes les données. Voir la politique de confidentialité de Nibblist. Pour savoir quelles données nous détenons à partir d’un courriel que vous nous avez envoyé, ou pour les faire supprimer, écrivez à support@escapeplan.software; nous répondons dans un délai d’un mois.

Signaler un bogue

Envoyez les étapes pour le reproduire, la version de l’app (indiquée dans les Réglages de Nibblist) et la version d’iOS de votre appareil. Merci de décrire le problème plutôt que d’envoyer votre carnet.